第七章 观摩任务1 (第3/5页)
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电脑上,出现了描述此次任务的邮件:客户孙小姐,23岁,高考时找过本研究所咨询。此次是二次咨询,希望公司对其面试给予指导。目标职位,w公司行政助理,待遇8k联盟币。任务单上,有孙小姐的照片,戴着一副无边的眼镜,气质倒是与职位比较贴近。
左岩想了想,又返回大力的办公室,见占用灯没有亮,敲门进去。“大力,我想问一下,类似高考和面试这种事情,其实完全可以给客户提供一些帮助和指导,然后让他们自己去做,为何花这么多成本,费心费力地换意识,这好像完全没有必要!”
大力眉毛一挑,但还是回答了这个问题:“有三个方面,一来呢,是技术也是制度问题,现在所有的失误和失败,都会被记录。从客户角度来说,失败的成本太高,尤其是这种关键事件的负面记录,会影响后面很多事情。”
“为什么会这样?宽容失败的人,才会有更多的人成功不是吗?”
“情感上是对的,可这个太学院派了,数据没那么多感情,要的是客观公平。”大力有些感慨:“你以后就知道了,年纪越大的人越明白,带着这些记录,他们以后会面临什么。所以我们很多的客户,都是他们的父母长辈委托的。二来呢,我们的客户很多是因为有精神上或身体上的一些缺陷,比如这个案子里的孙小姐,她有些社交方面的恐惧症。她做的这个职位,其实主要是通过电脑或人工智能进行协调,平时,需要人际社交的极少,但是,面试这一关,对她,很致命。突破不了这一关,她就没有后面的机会。”
左岩轻轻叹了口气,看来,信息化越发展,带来的社会问题也是不少。
“三来,从我们自身角度,我们的员工经验丰富、也很专业,我们的a级员工每年面试成功的有上百例,什么样的场面都经历过,甚至,同一家公司,同一个面试官,都会反复遇见,所以他们更能掌控结果。更重要的是,我们的技术,使用成本很低,应用效果极佳……”
大力一边跟左岩解释,一边吩咐道“key,帮我叫琳达过来。”
很快,传来敲门声,一个中年女子进到房间内,妆容得体,落落大方,她的眉心有一颗红痣,很有辨识度。
“琳达姐,你是越来越漂亮啦。”大力站起身,热情地打着招呼。