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李蒙、刘书林以及技术部任连生如坐针毡。
王小如的“告状”用时一小时五十分，足足讲了三十多个“案例”。
刘书林总算熬到结束，期间他数次想打断王小如而做解释，但他偶尔与陶唐的眼神相遇，被吓回去了，没敢插话，此刻他必须解释了，否则，这些失败的案例中的三分之二他是难逃其咎的。
“王总，我来解释下，一些情况不是你说的那样……”
“解释什么？”陶唐打断了刘书林，“我问你，王总说的是不是事实？”
“事实倒是事实……”
“那就不要解释了。”
“陶总，”李珞必须说话了，陶唐摆明了要拿营销部开刀，如果他不说话，这盘大赛的第一回合就输定了，“王总指出了我们工作中的问题，但一些情况是要双方共同负责的，比如信息传递的不流畅，比如合同签订了，技术协议却迟迟定不下来……还有检验标准的不一致……”这个解释很难，因为对方指出的“粗、慢”是存在的事实，新产品延期还可以推到对方技术状态的一变再变，但质量和供货期的问题是没法子推诿的，如果推到质量部和生产部，将有损于自己的威信。
“这个解释很勉强。不是吗？用户无错是通行的经营理念，用户要什么样的产品，我们就必须造什么样的产品，用户什么时候要，我们就什么时候交付。这有什么可解释的？”陶唐翻了下笔记本，“王总罗列了33个问题，我想这不过是其中一小部分而已，但有8个问题是售后服务不及时。这又怎么解释？刘书林同志，你不会告诉我说售后服务是研究所技术部或者分厂的职责吧？”
魏舍刚急忙开口，“陶董，刚才小如也说了，他没有讲好的一面，只是列举了一些问题，我相信贵公司会改进的……时间不早了，我已经安排了午宴，是不是我们先吃饭？饭后休息下，下午再谈？”