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段云目前的天线显然是不能明目张胆的放在商店柜台和其他公开的渠道上销售的,所以口碑对他的生意拓展则有着至关重要的作用。
70块钱一套的天线在当前这个年头堪称昂贵,段云这种手工制品虽然做的认真,但他刚做出的第一版的产品肯定是存在不少问题的,一旦出现损坏问题,对用户而言,是很难接受的事情,如果得不到强力的售后服务,段云这种天线的口碑很快就会在当地遭遇挫折。
所以好的售后服务不光能提升产品的口碑,同时也能收到对产品的反馈,这对段云将来改进或者升级天线产品,都是非常有用的。
另外还有非常重要的一点就是,段云通过整理用户名单和售后,可以掌握很多优质潜力的消费者资源。
这年头能买得起电视,用得起70块钱天线的人绝对是妥妥的有钱人。
段云上门做售后服务的时候,除了能现自己产品的不足,同时也可以现一些新的消费趋势,比如当下流行什么电器设备,电风扇,录音机,电冰箱,台钟,以及其他的各种时兴商品,段云都能从中找到一些商机。
只不过他现在这个计划也只是有了初步构思,若是想成立一个合格的售后以及客户反馈收集的团队,段云要做的事情还很多,光是招人和培训就需要花费一些时间。
虽然若是段云缺人的话,高磊这伙人倒是还有人愿意入伙,但他们普遍素质和文化都差一些,干活没问题,但和客户沟通则是需要口才和技巧的。
好在留给段云的时间还长,就目前的这点生意,曹东和崔林他们几个是够用的。
“雷子,这次你去吧。”看到只有一单生意,崔林从段云手中接过地址单后,有递给了旁边的雷子。