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“先生，你好，所有国际品牌手机小店都有，以后有需要买手机，有朋友需要买手机的，都可以光临小店，小店的服务，您还满意吧？”老板娘笑呵呵地看着张振东，递给张振东一张名片，这种镇上的手机店，一个月都难得卖出一台高端手机，遇到这种客户，得好好经营客户关系。
张振东没有拿名片，淡淡说道：“俺对娟子的服务还是挺满意的，可是……”
“可是什么？是不是小美的服务态度不够周全？先生别介意，有话请明说……”老板娘是个人精，猜到跟小美有关。
小美面色一紧，心里一惊，知道完了，刚才奚落对方，这下对方要在老板娘面前告状了。
“嗯，俺要买手机，她不给俺看，跟其他顾客一起，骂俺穷鬼、叼丝，俺说要买苹果，她说俺买不起，叫俺去别家店买老年机，要不是娟子服务周到，俺就去县城买手机了……”果然，张振东把小美的服务一股脑告诉了老板娘。
“什么？”听到这些，老板娘肺都要气炸了，还好有娟子在，不然今天就损失了一个优质客户。
老板娘转身，瞪着小美，怒道：“小美，你就是这么对待顾客的？把我的话当耳边风了？”
“老板，我……”小美这下吓得手足无措。
“你不用说了，你已经被开除了，我不需要你这样的员工。”老板娘冷冷地说道。
“老板，给我一次机会，求求你了，再给我一次机会……”小美哀求道。