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“先生,你好,所有国际品牌手机小店都有,以后有需要买手机,有朋友需要买手机的,都可以光临小店,小店的服务,您还满意吧?”老板娘笑呵呵地看着张振东,递给张振东一张名片,这种镇上的手机店,一个月都难得卖出一台高端手机,遇到这种客户,得好好经营客户关系。
张振东没有拿名片,淡淡说道:“俺对娟子的服务还是挺满意的,可是……”
“可是什么?是不是小美的服务态度不够周全?先生别介意,有话请明说……”老板娘是个人精,猜到跟小美有关。
小美面色一紧,心里一惊,知道完了,刚才奚落对方,这下对方要在老板娘面前告状了。
“嗯,俺要买手机,她不给俺看,跟其他顾客一起,骂俺穷鬼、叼丝,俺说要买苹果,她说俺买不起,叫俺去别家店买老年机,要不是娟子服务周到,俺就去县城买手机了……”果然,张振东把小美的服务一股脑告诉了老板娘。
“什么?”听到这些,老板娘肺都要气炸了,还好有娟子在,不然今天就损失了一个优质客户。
老板娘转身,瞪着小美,怒道:“小美,你就是这么对待顾客的?把我的话当耳边风了?”
“老板,我……”小美这下吓得手足无措。
“你不用说了,你已经被开除了,我不需要你这样的员工。”老板娘冷冷地说道。
“老板,给我一次机会,求求你了,再给我一次机会……”小美哀求道。