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外呼，就是给陌生人打电话，问他们在教育补习方面是否有意向，将晶锐的一些特色促销活动推荐给他们，吸引他们上门了解。一想到每天要给上百个陌生人打骚扰电话，小猫就心累，她想，我要是有无心的厚脸皮就好了。
整理心情，小猫走进公司，进入了办公室。先映入眼帘的就是李老大的身影。李老大，全名李显，是小猫的直接领导，晶锐晋江校区的课程顾问主管，40岁左右，有十多年的电话销售经验，卖过保险，做过地产，电话销售，在晶锐无人能及。他中等身材，特别瘦，背微驼。从小猫的角度看看过去，只见他站在那儿背影，穿着黑色的有领T恤，黑色的布裤，古铜的肌肤，像一幅清风拂过的墨竹图。
看到小猫走进来，李老大说：“那我们开始今天的晨会吧！”在例行的总结完昨天的培训内容之后，李老大准备给大家讲怎么进行外呼。
他假设，如果你是一个家长的朋友，孩子即将放暑假。你每天回接到很多各种培训机构的电话，向你推销他们的产品，因为接到太多类似的电话，你的心中肯定是很烦闷的。对于陌生人，你的心大概只有5秒钟。这5秒要用什么样的开场白呢？你自己愿意，继续听他说话了。
刚说到这，培训室外传来一阵踢踏踢踏的高跟鞋声音，在空荡的走廊里面回响。小猫的注意力不可避免地被吸引了，朝门口方向望去。片刻后，东文文娇小玲珑的身影出现在门口。她穿着一身很职业的连衣裙，看着很文静的样子。可惜她的高跟鞋声音和脱口而出的话语，破坏了她文静的气质。她的嗓门很大，声音清脆悦耳，语气坚决。她说：“李老大，我打断一下，你们说到哪儿了呢？我对大家昨天的培训有些意见想要说下。”
随着她这句话传入大家耳中，刚刚和谐的讨论氛围荡然无存，培训室里，就只剩下一个声音。东文文先对大家昨天的表现一一点评，然后开始讲了今天对每个人的具体要求。她一口气说了一个多小时，小猫和新来的几个同事都刚大学毕业，立马都拿出一个A4的大笔记本开始侵入东文文说的每一个要点。这个笔记本是前两天东问问让大家统一去买的，人手一个。
小猫毕恭毕敬地记下了东文文所说的所有话，笔记本又写满了三页纸。他记笔记的时候，无意中瞥见对面坐着的李老大一脸的沉郁。