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“那就直接到第二点,语言技巧,和客户见面之后,是要说话聊天的,所以吐字要清楚,语速不能过快,也不能太慢,要抑扬顿挫,这样能够让人更好的听清楚,而且还要学会倾听客户的需求,不要一味的只顾自己说。”李云拿着铅笔在桌子上点了一下。
苏青回想了一下刚刚李云谈客户的时候,的确是不疾不徐,抑扬顿挫、条理分明的,让人能够清楚的明白他在讲什么。
“第三就是客户觉得你报价太高了的时候,你一定不要乱了阵脚,胡乱减价,因为你越是容易减价,客户就越觉得你的报价有水分,比如像刚刚刘先生那样,他们家没钱吗?有,一个私企高管,一个自营服装店店主,他们并不是没钱,他并不是嫌贵,他只是怕报价的水分高,所以我们设计师需要做的,不是降低价格,而是要让他知道物有所值。”
“像我们设计师都有九五折的权利,但为什么刘先生让我打折的时候,我要请示王主管?如果客户想要折扣,然后我为了签单,立马给了他折扣,那客户会怎样想?”李云笑着问苏青。
“他会觉得这一切来的太容易了,那报价肯定会有水分,还会想要更多的折扣,这样反而不利于签单,所以我让你去叫王主管过来,然后王主管看看报价,表现的一脸为难,让客户觉得我们的报价的确很难减下去,最后再打折扣,这样客户就很容易接受,从而签单了。”不等苏青回答,李云就解释道。
苏青恍然大悟,原来这其中的套路这么深,如果是他的话,刘太太要优惠一点的时候,他估计早就答应了,现在听李云这么一讲解,如果当时答应下来,那这单能不能签下来,还真的很难说。
这些事情,李云不给他讲,他还真不知道,看王主管表现的这么逼真娴熟,看样子以前也没少这么坑过人。
“对了,小苏,我们加一下微信吧。”给苏青上完课后,李云拿出自己的手机问道。
“我来扫吧!”
苏青连忙拿出手机,扫了一下李云的微信,很快两人就成为了微信好友,李云的微信头像和他企鹅头像一样,都是一张穿着西装马甲的黑白照片,看上去有些英伦范。