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过了一小时,这位售货员便动手整理东西,准备打包回家。这时,突然来了一群人,走到他面前,争着要看多用桌,一下就买走几十张桌子,说他们是刚才那位买桌子的客人介绍来的。
就这样,店里成交了一笔很大的买卖。这件事也惊动了经理,售货员不仅没被辞退,经理还主动提出要与他再续约。而且,将他的工资提高三倍,休假时间增加一倍,还把他如实介绍商品的做法称为新型的售货风格,并要他继续保持下去。
在与客户交往的时候,弄虚作假不一定能够达到目的,而坦然真实地对待客户却能够赢得其信任,从而带来意想不到的惊喜。
人际沟通上的“诚意”,不仅在商场上能产生奇效,在政治领域中也同样有效。
1952年,艾森豪威尔竞选美国总统,年轻的参议员尼克松是他的副总统搭档。正当尼克松为竞选四处奔波时,《纽约时报》突然报道尼克松在竞选中秘密受贿的丑闻,消息不胫而走,给共和党的竞选带来极为不利的影响。
为摆脱困境,共和党让尼克松利用媒体,向全国选民作半个小时的公开声明。很显然,能否澄清事实,取得选民认同,此举是关键。当时,全美国有64家电视台、700多家电台把镜头、麦克风对准了尼克松。
可是,尼克松万万没有想到的是,当他走进全国广播公司的录音室之前,他被告知,助选的高级顾问已决定要他在广播结束后提出辞呈。
这意味着共和党和艾森豪威尔,已经在最关键的时刻抛弃了他。
于是,尼克松只好采取了一个在政治史上少见的行动:他把自己的财务状况全部公之于选民,先是公布了他的财产,再公布他的负债情形。