莫笑临时抱佛脚,温兔情急亦咬人 (第1/2页)
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终于结束了一篇让人浑身膈应的短文,回到流水账的正轨。现在弥补前两天令我记忆尤为深刻的事情。
2022.07.04
这一天,可以说是我进站点以来印象最深的一天。
身为组长的我,本应花更多时间去为站点考虑,做出漂亮的成绩,然后一点点往上爬。可我志不在此,对于好多领导没有指点到的工作内容,通常都是睁只眼闭只眼,装作看不见。
而王哥和我的心态截然相反,虽说平时他表面上对站点的事情基本上不闻不问,但是每到事情发生的时候,他总能运筹帷幄,俨然一副“任凭风浪起,稳坐钓鱼台”的模样。这也足以证明,其实他对站点的工作是下了一番功夫的。
而今天之所以令我难忘,因为我看到了一反常态的王哥发飙。他发飙的样子都是那么耐人寻味,不会一直说一些无脑的脏话,跟人交流时的音量也不增加,只是沉默不语,耷拉着脸,装聋作哑,埋头干着自己的事情。
自从六月上旬高考过后,天气是越来越炎热,站点的每日单量也逐步上涨,多次突破四千大关,还依然在保持增长。而站点骑手的数量依然不见好转,徘徊在一百一十五人左右。
之前我说过美团给出了一个经过数年之久的计算结果,人效保持在二十八上下是绝佳的,可是这几天的每日人效竟然在四十左右徘徊。虽然前两天大BOSS亲临站点,集中开了一次会议,然而对于目前这种情况,也只能干瞪眼看着。
根本的问题有两点,而且短时间内没有什么绝佳的办法去立刻解决。
第一,单量的增加。天气热,人不愿意出门,这是情理之中的事情。再加上现在服务的细化,导致会做饭的人数也出现了下滑,所以单量肯定会陡然上升。而且这两天开始,为了控制YQ,西安又不允许进行堂食,那短时间内每日单量更是如日中天。这种情况是完全没有解决办法的,“天下熙熙,皆为利来,天下攘攘,皆为利往”。
站在美团的角度去看:这单量我很喜欢,多多益善。站在商家的角度去看:聊胜于无,断一臂总比两条胳膊都没了强点,下单越多,好歹还能少亏点儿。站在骑手的角度去看:单量多,有钱赚,何乐而不为。站在消费者的角度去看:用适当的价格去满足自己的需求,而且更多属于“偏刚需”,也算解决了心头之患。唯独在这些外包公司的角度看来,多多少少会带来一些负面效果,但总体而言还是利大于弊的。但是人的**总是无穷无尽的,绞尽脑汁想方设法获取利益,有利可图之后又各种算计,企图将利益最大化。
所以多方面看来,不管是客观还是主观,都不能也不应该去改变单量暴涨这一局面。
第二,骑手的供不应求。本来根据五月中旬骑手巅峰数值一百四十来计算的话,也算是比较完美的分配,那可惜当时“狼多肉少”,那么一点单量导致很多骑手入不敷出,谋了其他出路。这种情况是因策略和结果之间的空档期存在延时性和滞后性导致的。俗话说“养兵千日,用兵一时”,可临近大敌将至时,粮草尽断,必然溃不成军。
美团配送这种即时性和流动性很强的工作性质,自然不可能有“养兵”计划,都是随用随取,经常出现出现骑手短缺或者过多,也在情理之中。而想要改善站点的数据,有且只有从骑手数量和质量来着手。
出现问题,就需要去解决。
综合上述两点,尽管一些骑手质量不能得到保证,那么就要从数量下手。
大BOSS为了解决这一问题,又给各个站点发布了新的政策:加强拉新奖励,提升留存佣金。并且为了提现这一政策的重要性,在各个站点数据指标中,留存和拉新的占比也提高了。
说出来我自己都不敢相信,现在只要介绍一位新人在站点干满一个月并且达到一定的标准(这个新人标准非常简单),就可以领取两千元的拉新奖励。这么大的诱惑,肯定少不了很多滥竽充数的,天天有人来,也有人走,老骑手们绝大多数岿然不动,就那么些新人来来往往,反正还真没有几个能呆满一个月往上的。骑手们私下开玩笑,这福利如此诱人,不如两人一组,一人申请离职,然后再由另外一人引领入职,最后均分奖励,相当于每月多一千块的额外收入。要不是离职和入职手续相当繁琐的话,估计大家还真会这么干。
以我的逻辑是有些纳闷的,为何在前两月的时候,不用这种手段去“养兵”,挽留住那些送单能力强的骑手?不至于现在手忙脚乱。