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北路店的店长是一位很年轻的小伙子，据招聘的刘总称，此人还是名校大学生，不过中途退学了，至于辍学的原因他自己不愿意说，暂时也不好追问。
店长叫刘俊生，赵红兵问了他几个问题，刘俊生对答如流，可以看出这个人不仅对五金货品非常熟悉，而且思维敏捷、反应迅速，是一个可造之才。
林总夸奖他做出的成绩，刘俊生一点都不骄傲，先把功劳归功于手下的三名店员，然后又说：“我们店虽然比田贝四路店要小一些，但地段价值无疑更好。四位领导请看，巴登街北路两边有许多工地，而且其中不少是已经修建到一半以上的工程，正是需要大量五金电料的阶段，因此我们店的开业，正好满足了他们的需求，所以我觉得一大功劳应该归功于赵总的选址。其次，陈总的岗前培训，使我们的营业员既有专业化的知识，又有规范化的服务，顾客接触后都觉得非常满意，这也是一个因素。当然还有林总和刘总两位老板的领导得力，管理有方……”
赵红兵见他年纪轻轻，面对骄人的成绩和夸奖，却一点不自傲，一点不据功，十分欣赏，笑道：“你就不要拍马屁了，事实就是事实，你们北路店在五家店中既不是门面最大的，也不是营业员最多的，但却是销售额最高的，而且不是一天，是天天如此，这就不能说是偶然或者别的什么因素导致，只能归功于你们自身的经营服务。我刚才也观察了一下店里情况，现你们的货品比别的店看起来要明亮，简直比刚从仓库里拿出来还要新，这里面有什么秘诀，我可不信你们每天擦拭十几次？”
营业员中一个圆脸的小姑娘笑了起来，说道：“这是我们刘店长的秘诀，店长现用棉布条粘了黄芪熬的水，擦拭这些金属货品能让货物看起来明亮如新，且不易生锈，就吩咐我们这么做，效果果然很好。我们每天按照工作制度擦拭两次货品，但是顾客来了看到的东西永远像刚出库一样崭新。”
小姑娘叽叽喳喳说了一大堆，一看就是活泼的性格，赵红兵故意逗道：“你叫什么名字，你把你们店长的秘诀透露出来，以后其他四家店都学会，你们很可能输掉销售竞赛。”
小姑娘笑道：“你们是老板，自然不怕透露给你们。另外我们有信心凭自身实力赢得比赛，每天销售第一可不是单单依靠这个的。”
赵红兵道：“哦，这么说你们还有其他秘密，方便说吗？”