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“应该的，咱们整个客服部这么多人手，肯定要带好头，做好表率嘛！”此时，心思敏锐的曹敏已经觉察到了彭龙健肯定有特别的事情要沟通，就微微弯着腰，试探着询问，“彭总，您找我是...有什么新任务要交待？”
彭龙健原本的微笑突然凝固了一下，顿了三秒说：“我知道你找过老徐好几次，建议咱们的管理技术平台，整体架构应该替换创新，对吗？”
曹敏轻轻点了点头回应：“没错，彭总，去年到今年的报表，我也给您详细汇报过了，虽然咱们阑珊依然是业内市场占有率第一，可底下第二第三的差距明显正在一步步缩小，咱们需要居安思危，创新改进啊！”
“嗯，我知道，可是，你也应该明白，把阑珊的技术平台全部替换掉，研发成本是多么高昂，目前我不觉得有这个必要，咱们还是控制预算吧，要开源节流啊！”彭龙健这次竟然和徐佑志观点一致，出乎意料地否决了曹敏的这个提议。
“可是彭总...我们客服部今年的续费率已经一直在下滑了，而且客诉量已经比去年翻了一倍了，每一个行业组都在加班加点处理，工作强度实在是太大了，技术上的问题，我觉得需要彻底改善好啊！！”曹敏想到自己客服部底下各个组的员工们一个个熬夜后的黑眼圈，不禁据理力争。
“这不就是你这个部门的职责所在吗？有哪家互联网公司的客服部门会闲到不需要去处理客诉呢？”彭龙健眼色凌厉，突然言辞激烈，“续费率的问题，你确定原因只出在后台技术上吗？你不该再反思一下服务的品质吗？”
曹敏听到彭龙健这番和徐佑志类似的言论，感到惊愕不已，她一直以来崇拜着的公司当家人，却罕见质疑起了自己，她反问：“彭总，我对于服务这一块的监控，已经竭尽所能，徐总这样安于现状停滞不前的技术，您真的还要认可下去吗？上一次的风波，对于他的人品和职业道德，咱们难道还不够印象深刻吗？”
“哎哟小曹啊！！我知道你一直以来工作认真、执行力强、眼里揉不得沙子，可一码归一码啊！咱们钉是钉、铆是铆，作为一个领导，在工作上不要因为搭档的私生活作风，就一直带着太多的情绪和偏见，因为一件事情就完全否定了一个高管，况且，上次的事情老徐不是已经得到了应有的惩罚了吗？”彭龙健凑近到曹敏面前，字正腔圆地为徐佑志打起了圆场。
可曹敏此时已经忽略了表情管理，把脸侧向了一边，默不作声，她已经感受到了领导找下属时惯用的"三明治式谈话"——几句夸奖的好话之间，总会夹杂着几句冰冷的指责。