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“嗯,要是不招我,脾气就特好”我一语双关地回答了黎宇。
“那要是招你呢?”黎宇追问道。
“那就看是谁招我了。”
“看把你能的,还看人下菜碟。”黎宇并没有再继续把无聊的话题继续下去,而是还了一副认真的神情问我:“要是何警官在工作中遇到这种情况,你会怎么做?”
“首先保护好自己,别让他们把矛头指向我。通常这种事实清晰的争执,理亏的意放心里都知道孰对孰错,之所以一直吵闹个不停,就没觉得谁先停了就是谁服软认输了,面子上过不去,他们此时会想办法把矛盾转移。我们当警察的才是最弱势的群体,你们随时可以挥舞投诉大棒,听上去特别厉害,特有排面。”
“行了,以后你要是欺负我,我就投诉你。”黎宇插话道。
我心里想:“你这么厉害,我得绕着点儿,才不会有欺负你的机会呢。”
但嘴上接着回答她的问题,“说到处理的话,尽可能地找到争执问题的解决方法,如果不太好找,我师傅教我就说要带回所里调节,很多人一听要去派出所,通常就再说点狠话,拔拔面子,就散了,毕竟也没什么‘你死我活’的大矛盾,实在没必要真去派出所。”
“原来是吓唬人呀。”黎宇笑了笑。
“这个只是对那些没事找事的纠纷,如果真是遇到困难了,还是尽量解决群众问题吧。”我挠了挠头,“就算是我们麻烦点、累点,群众满意就好了。”
正在我和黎宇聊着的时候,处理纠纷的辖区民警开始果断解决这场矛盾。
他先是和超市方确认短时间内,确实无法派人随这位年轻的女士把货品运回家、再把购物车取回来,随后对着年轻女士说道:“超市有超市的规则,并且已经在入口处做了醒目标注,购物车只能在店内和地下停车场使用,您在购物之前,应该对自己在抱着孩子的情况下,能够购买多少货品的情况有所判断。”
年轻的女士听了,默不做声了。
辖区民警又对超市的小领班和大叔说道:“顾客买了这么多东西,也是对你们超市的认可,为顾客提供便利也是你们应该做。”
小领班频繁地点着头。
“一位女同志,抱着一个小孩儿,还要出来买菜,确实不容易,也没有那么多可以单独出来购物的时间。”
年轻的女士仿佛遇到了能理解她的人,上扬的眉毛终于摆平了,长长地叹了口气。
“你们看这样好不好,”辖区民警对他们三个人说道:“现在的问题就是怎么把这位女士购买的的物品及时运到家,超市现在没有人手跟随女士回家、并把车取回来,”辖区民警望向小领班,“那我们送这位女士回家,送到后,我们把购物车给你们推回来,可以吧?”他又望向年轻的女士,“一会儿您抱好孩子,我们辅警帮你推购物车,然后把车给超市送回来,这样您也不用担心家庭地址等个人**信息泄露了,我们去送,您还担心吗?”