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第二章 集体培训（第3页）

“我们的本职是售票员，售票员最先要做好的，就是准确无误出售我们车票。”

“既不漏掉一分钱，也不会多收一分钱，即为准确无误。”

长相温和的前辈，声音不大不小，说话时，脸上还会带着微笑，看起来十分平易近人。

“其次，作为和乘客直接接触，链接起乘客与司机之间关系的售票员，要把握好自身的态度。”

“大家对待每一位乘客的态度都应该一样，平等、真诚。”

“因为只有这样，乘客们才会信任你和司机。”

李春娜坐在台下，一手笔，一手本子唰唰地记着前辈所言。

真诚、平等。

我能做好吗？

李春娜看着这两个关键词，心里有些犹疑。

“现在的你们，可能会觉得简单，也可能会觉得难。”

“不管你们是如何想的，从现在开始全都抛开，你们要做的只是埋头前进，一往无前。”

前辈的声音，铿锵有力，听不出任何的犹疑，只有坚定。

好厉害啊，前辈。

这一幕，深深刻在了李春娜的脑海里，再难清楚。

我要成为，和前辈一样优秀的售票员！

被前辈身姿深深折服的李春娜，暗自在心里下定决心，一定要成为更加优秀的人，